各位
KOSMO-WEBへのログインでお困りの際は、
KOSMO-WEB／ログインサポートセンターにメールでお問合せ下さい。
メールには必ず下記事項を記載いただきますようお願いします。
なお、お問合せ事項はKOSMO-WEBのログインに関するものに限らせていただきます。
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【KOSMO-WEB／ログインサポートセンター】
メールアドレス： kosmoweb.support.120@dir.co.jp
メール件名：KOSMO-WEBログイン問合せ
＝記載事項＝
●お問合者氏名
●被保険者氏名（お問合者が被扶養者・ご家族の場合）
●健康保険の記号・番号（マイナポータルの保険証または資格確認書をご参照ください）
●ご利用デバイス：パソコン（Windows・Mac）・スマホ（Android・iphone）・社用／私用
●お問合せ事項：
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（ご留意事項）
・問合せメールの受信から1営業日内に受付完了メールを送信します。(夕方15時以降に受信した場合は翌営業日）
・受信から5営業日内に回答いたします。
・当健保に直接いただいたお問合せも、内容によりログインサポートセンターより回答させていただきます。
・上記メール問合せは、2025/12/15～2026/1/30の期間限定です。2026年2月よりコールセンターを開設予定です。
※本お問合せ対応は、KOSMO-WEBのシステムベンダーである㈱大和総研BPOセンターに業務を委託しています。
ご協力よろしくお願いします。 以上